Poison Bikes GmbH - Nickenich

Kailash

Rahmen gebrochen, Lack ging ab, Gewinde aus Rahmen gebrochen

Bei meiner Bestellung von einem Randoneur Poison Taxin wurde mir gesagt, dass meine Bestellung vorgezogen wird (hatte nicht darum gebeten). Das war zu Coronazeiten.
Erst war das Teil nicht vorrätig, danach das andere Teil nicht vorrätig. Nach vielen emails und Anrufen habe, die das Rad nach 1 Jahr bekommen (Auslandslieferung). Kaputt.
Schaltauge verbogen, Gepäckträger lose – Das Gewinde im Rahmen der einen Gepäckträgerschraube war rausgebrochen.
Poisenbikes hat versucht sich rauszureden, dass der Versand auf Risiko des Käufers erfolgt. Erst nachdem ich die geltenden Paragrafen erwähnte, waren sie bereit die Reparatur im örtlichen Fahrradladen zu bezahlen (Gewinde auf M6 aufbohren).
Nach ca einem halben Jahr ging der Lack an mehreren Stellen großflächig ab.
Das Rad wurde von meinem Fahrradhändler zerlegt und der Rahmen zu Poisen geschickt. Nach langer Zeit kam der neu lackierte Rahmen zurück und wurde vom Radhändler montiert.
Dann sind die Schrauben vom Gepäckträger lose gejuckelt, dass ich eine verloren hatte und das M6 Gewinde wieder beschädigt wurde. Poisen bikes hat gesagt mit 6 Nm und Gewindesicherung festziehen.
Beim Fahrrad putzen macht es klack. Ständer samt Halterung aus dem Rahmen gebrochen 1x4 cm großes Loch im Rahmen (Konstruktionsfehler).
Bekomme einen neues Rahmen Modell das besser konstruiert ist.
Muss mir einen neuen Ständer kaufen, weil der ursprüngliche nicht passt.
Gepäckträgerschrauben liegen viel höher, so dass der Gepäckträger sehr hoch über dem Hinterrad ist, so dass ich mit den Oberschenkeln an den Fahrradkorb komme beim Treten.
Neuen Gepäckträger selber gekauft (Racktime Add It hiess der alte, der neue XLC RP-R11, der ist höhenverstellbar).
Bei der Montage will ich die Gepäckträgerschrauben mit 5 Nm anziehen (Poisen empfahl 6 Nm). Weit bevor der Drehmoment erreicht wurde, war das Gewinde am neuen Rahmen wieder kaputt.
Poison hat es zumindest versucht. Deshalb 2 Sterne…

Christian M.

Top Beratung, qualitativ hochwertige Bikes zu vernünftigen Preisen. Uns gefällt besonders,dass man hier sein Bike in Wunschfarbe bauen lassen kann. Endlich mal keine Bikes von der "Stange"

Manuel B.

Ich habe über die Website mir ein Gravelbike konfiguriert. Der Gesamte Prozess inkl. mehrmaligem Email- und Telefon-Kontakt war super.
Die Kompetenz, Antwortzeit und Erreichbarkeit waren immer sehr gut.
Das fertige Fahrrad ist perfekt. Komponenten, Zusammenbau, Rahmen und Lack sind spitze.
Ich kann Poison Bikes nur empfehlen.

Snoopy1alpha

Ich habe heute mein nicht dort gekauftes Jobrad aus der Inspektion geholt. Die Leute dort sind sehr nett. Der Ablauf war absolut reibungslos. Allen meinen Wünschen wurde entsprochen und der Preis war fair.
Ich freue mich schon auf nächstes Jahr. Dann wird mein nächstes Jobrad "fällig" und ich spiele mit dem Gedanken mir dort ein schönes Gravel-Bike zu konfigurieren.

Sebastian B.

Habe bei Poison einen Custom-Cyanit-Stahlrahmen inklusive Gabel erworben, der meiner Meinung nach einen sehr guten Geometrie-Kompromiss aus Cross und Endurance darstellt. Die Teile zählen zu den aktuell wahrscheinlich schönsten am Markt erhältlichen Komponenten und haben trotz klassischer Optik moderne Steuerlageraufnahmen, Tapered-Rohre und Steckachsen. Insgesamt ein sehr sinnvoler Mix.

Die Sales-Abteilung war sehr geduldig bezüglich Detailklärung, letzlich kam der Rahmen extrem schnell und sicher verpackt.

Ausführung und Lackierung sind sehr wertig und handwerklich auf sehr hohem Niveau, viele Details sind gut durchdacht. Rahmen und Gabel sind sind jeden Cent wert, ich denke, dass ich daran lange Freude haben werde.

Einziger Kritikpunkt ist der aktuelle Online-Shop bzw. -Konfigurator, der etwas angestaubt ist und bessere Bedienung und aktuellere Informationen bräuchte. Ansonsten uneingeschränkt empfehlenswert und sehr netter Kontakt. Ich hoffe, dass es Poison noch länger gibt!

Julianes W.

Gerade habe ich die erste größere Tour mit meinem neuen Poison-Tellur gemacht und komme aus dem Dauer-Grinsen nicht mehr raus! Das Fahren macht einfach nur Spaß! Der Anblick auch - selber die Lackierung aussuchen zu können, ist genial!
Ich habe das Bike vor Ort konfiguriert, bin super beraten worden und habe es als Jobbike in Auftrag gegeben. Nach drei Wochen bekam ich schon die Nachricht, dass das fertige Bike abgeholt werden kann.
Vom Azubi bis zum Chef war der Kontakt zu allen Ansprechpartner*innen freundlich und kompetent. Ich habe mich als Kundin rundum gut betreut gefühlt! Ein herzliches Dankeschön an das Poison-Team!

Michael H.

Ich war zwar "nur" als Begleitperson bei Probefahrt, Beratung, Verkauf und Auslieferung dabei, aber ich habe die Atmosphäre, die Beratungsqualität, das Know-How und die Freundlichkeit der Mitarbeiter als absolut herausragend empfunden. Danke dafür! Dazu "durfte" ich bei Abholung die Überführungsfahrt nach Hause durchführen und hatte einen sehr guten Eindruck vom neuen Poison bike. Jetzt komme ich in´s Nachdenken.... Gerne immer wieder. Poison Bikes ist für mich eine echte Empfehlung.

Alexander H.

Ich habe Anfang Januar mein Rad bestellt, damit es pünktlich zur Rad-Saison fertig ist, 14 Wochen Lieferzeit wurden angegeben.
Nun ist es schon Anfang der Woche gekommen, da war ich natürlich sehr positiv überrascht und habe mich total gefreut, dass es nun direkt schon losgehen kann.
Das Rad entspricht genau meinen Vorstellungen und ist ein absoluter Traum 🙂
Sämtliche Kontakte mit dem Kundenservice waren nett, freundlich und kompetent. Also besser geht es eigentlich nicht.

Im Sommer geht es dann in Richtung Skandinavien mit dem neuen Rad.

Danke, Poison Bikes! 🙂