RP Handels und Service GmbH - Paternion

Dario D. S.

Habe bei der Firma RP-Tools einen Werkzeugwagen bestellt. Hat alles soweit gut geklappt, bis der Werkstattwagen ausgeliefert wurde. Voraussichtlicher Liefertermin wäre der 24.01.2025 gewesen. Diesen Tag habe ich mir extra frei gehalten. Plötzlich rief mich am 23.01.2025 die Transportfirma an, dass die Ware in 15 min geliefert wird. Da ich auf der Arbeit war und keine Chance hatte von dort weg zu kommen, habe ich der Transportfirma die Erlaubnis erteilt, die Ware vor der Werkstatt zu deponieren.
Am Nachmittag war ich danach vor Ort und habe den Werkstattwagen ausgepackt. Dieser kam kaputt an wie man auf den Bilder entnehmen kann. Zusätzlich war die seitliche Abdeckung vom Werkstattwagen, die eigentlich seitlich angebracht ist, oben auf dem Werkstattwagen platziert.
Habe danach sofort den Kundensupport kontaktiert und das Schadenformular ausgefüllt. Nach 1 Woche hin und her schreiben wurde mir mitgeteilt, dass der Werkstattwagen nicht zurück genommen werden kann, da ich bei der Auslieferung den Werkstattwagen nicht persönlich entgegengenommen habe. Zusätzlich wurde mit mitgeteilt, dass es viel zu teuer wäre den Werkstattwagen zurückzuholen. Mir wurde jedoch als Kulanz eine Lufttrommel angeboten, die ich aber abgelehnt habe, da ich diese nicht brauchen kann.
Nun habe ich eine überteuerten Werkstattwagen der kaputt ist und nicht gebraucht werden kann.
Habe der Firma RP-Tools sogar den Vorschlag gemacht, dass ich den defekten Werkstattwagen zum Vertreib in Deutschland fahren würde und mir dort einen neuen holen könnte, damit der Rückversand für sie nicht so teuer wäre. Natürlich alles auf meine Kosten. Dieser Vorschlag wurde natürlich abgelehnt.
Nun sehe ich mich gezwungen den ganz Fall meinem Anwalt zu übergeben.

Vielen Dank RP-Tools!

Lutz B.

Sehr gute Erreichbarkeit, freundlicher Kontakt und insgesamt ein toller Support. Die Reklamationsabwicklung ist Spitze, hier steht die Kundenorientierung an 1. Stelle.
Die Qualität und das Preis-/Leistungsverhältnis des von mir bestellten Wagenheber ist hervorragend.
Hier werde ich bei Bedarf gerne wieder einkaufen !

Bernard S.

Seit fast zehn Jahren besitze ich einen Scherenlift von RP-Tools und bin sehr zufrieden damit. Kürzlich hat nun die Funktion der geregelten Ölrückführung zur Absenkung des Liftes ausgesetzt, dass als Folge eine „sanfte“ Absenkung nicht mehr möglich war. Eine kleine Feder zur Reduzierung der Durchflussgeschwindigkeit hat hier wohl ihre Spannkraft verloren und damit das Reduzierstück als Durchflussbegrenzer verkantet. Kleines Ding mit grosser Wirkung!
Der Rückruf der Firma erfolgt prompt und Herr Findenig hat sich um die benötigten Teile sofort bemüht und mir die entsprechenden Artikelnummern per E-Mail mitgeteilt, dass ich sicher bestellen konnte.
Gerne werde ich mich bei Bedarf wieder an Sie wenden. Vielen Dank.

Stefan F.

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis der Produkte, i.d.R. schnelle Lieferung und super Kundenservice.
Besonderen Dank gilt Herrn Findenig, welcher bei der letzten Bestellung sehr um meine Zufriedenheit bemüht war bzw. die Bestellung um passende Produkte ergänzt hat.
Immer wieder gerne!

mathias H.

Top Service, sehr angenehmer Kontakt, Frau Granitzer hat sich bestens um die Abwicklung der Bestellung und des Transports gekümmert. Innerhalb von 5 Werktagen wurde die Scherenhebebühne inklusive Termin der Spedition geliefert!

Karsten

Sehr nette Leute, sehr hilfsbereit finden schnelle Lösungen zur Bestellung und Lieferung.
Habe mir im April 2024 beide Maschinen gekauft, schnell und unkompliziert geliefert.
Ich nutze die Maschinen im privaten Bereich und als ehemaliger Reifenmonteur kann ich sagen das die Maschinen top sind 👍
Jederzeit wieder.

A. S.

Vorsicht Betrug!

Ich habe über die Webseite RC-PT Tools eine Reifen-Wuchtmaschine und eine Hebebühne mit Montiermaschine für Reifen bestellt. Nach der Überweisung habe ich eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer erhalten. Doch plötzlich behauptet der Anbieter, dass diese Bestellnummer nicht existiert! Mein Geld ist bereits weg, aber Hilfe gibt es keine.

Als ich nachgeforscht habe, wurde auf Instagram plötzlich von Betrug gesprochen – angeblich würden Fake-Accounts erstellt. Doch anstatt mir zu helfen, wird jegliche Verantwortung abgelehnt. Es sieht ganz danach aus, als ob hier absichtlich Kunden abgezockt werden! Oder sie haben die Ware zu günstig angeboten und wollen es jetzt vertuschen

Fazit: Finger weg von RC-PT Tools! Ich kann nur jeden warnen, hier etwas zu bestellen.

Konrad K.

Sehr gute Produkte und perfekter Service.
Danke an Herrn Findenig für die Beratung und Abwicklung.