Syswork - Graz

Timo S.

Lieferung hat 1a funktioniert, leider war der Monitor defekt und musste zurück gegeben werden, Spedition wurde für mich beauftragt und am nächsten Tag abgeholt. Super Service & Team

Bernhard F.

Hab da einen Drucker bestellt. Weil das für Händler ja auch eine Vertrauensfrage ist, hab ich den gleich per Vorkasse bezahlt. "Österreichischer Shop, das passt schon."

Super, dann in wenigen Tagen wurde er schon geliefert. Vorfreude! Leider aber das total falsche Modell 🙁 , also das gleich gemeldet und dafür ein Rücksendeetikett erhalten.
Na toll. Rücksendeetikett zum selber drucken. Ist halt doof, wenn man keinen Drucker für das Etikett hat (bzw. nur den falschen Original verpackt). Und zudem nochmal den Weg zur Post machen muss, nicht gerade ums Eck bei uns.

Dann noch der Hinweis: Wenn alles OK ist, erhalten sie den Kaufbetrag in 2-3 Tagen zurückerstattet. Na toll, dankbar für die Rückerstattung muss ich dann auch noch sein?

Nun gut, jeder hat mal einen schlechten Tag. Ich hab mich nochmals mit diesem Dilemma gemeldet, und zusätzlich ein alternatives Modell im Webshop gesucht. "Da könnte man ja zumindest das Rücksendeetikett reinlegen", dachte ich.
Dann hätte ich halt den Weg zur Post gemacht zum zurücksenden.
Die Antwort kurz und knapp: Das ist in unserem System nicht möglich.

Na toll. Gefrustet von diesem Erlebnis erst mal ein Wochenende drüber geschlafen. Dann nochmal ein Email geschrieben, mit dem klaren Verweis dass ich damit nicht zufrieden bin.
Und wieder die Antwort: So ist das halt. Schicke es zurück.

Zusammengefasst, ganz klar ein Fehler von Syswork, der zu meinem Problem gemacht wurde:
- ups, da ist uns wohl ein Fehler unterlaufen
- such dir einen der das Etikett für dich druckt
- bringe es zur Post
- warte darauf dass du (hoffentlich) dein Geld zurück bekommst
- und danke für gar nichts
Option Speditionsabholung: NEGATIV
Option "wir sendens dir": NEGATIV
Option "sorry, wie wärs mit einem alternativen Modell?": NEGATIV
Andere Optionen: NULL.

Zum Glück sind wir flexibel und haben den Bandscheibenvorfall schon fast auskuriert. Also hab ich den Drucker GANZ KLAR woanders bestellt, damit das Rücksendeetikett ausgedruckt, das schwere Ding zur Post gebracht, und mittlerweile mein Geld zurück erhalten.

Fehler passieren, ist ja echt kein Beinbruch. Dann aber wenigstens eine Spedition beauftragen die den Fehler easy beseitigt, das hätte ich mir erwartet. Oder sonst einen Hauch Kreativität.

Fazit: Einen Punkt gebe ich für die schnelle Lieferung und die schnellen Antworten per Email.
Empfehlen würde ich Syswork auf keinen Fall. Schade.

Christina K.

Sehr empfehlenswerte, hilfsbereite & kompetente Firma. Mir wurde sehr schnell & kostengünstig bei meinen Problem geholfen.
Ein besonderes Lob möchte ich hiermit dem Mitarbeiter Max aussprechen!!! Danke nochmal für die unglaublich schnelle Hilfe und Deine sehr nette und hilfsbereite Art!!!
Komme gerne wieder und kann Euch nur weiterempfehlen!!! Alles Liebe & GLG Christina

Pashman D.

Habe via Geizhals.at hier einen Samsung Odyssee G5 31,5" gekauft.
Damals schneller Versand, reibungslose Abwicklung, ausgepackt-aufgestellt-gearbeitet!
Nach 14 Monaten quittierte das Netzteil abends seinen Dienst..
Am nächsten Tag bei Syswork angerufen, Rechnungsnummer und das Problem geschildert...2 Tage später Ersatz in der Post!
Unkomplizierte rasche und, vor allem, bemühter und freundlicher Kundenservice!
Absolut zu empfehlen!

Rudolf R.

Ich muss der Firma für das vorbildliche Service mein Lob aussprechen. Nach 2 1/2 Jahren einwandfreiem Betrieb hat sich das Fujitsu-Mainboard verabschiedet. Die gesamte Garantieabwicklung war in etwas mehr als 1 Woche perfekt erledigt. Das ist in dieser Branche durchaus nicht selbstverständlich. Ich bin begeistert!!! 😁👍👍👍

Gerald S.

Ein toller Webshop mit Sitz in Graz. Tolle Preise, guter Service.
Für mich perfekt: Man kann die Ware auch abholen. Der Shop ist auch telefonisch erreichbar, mehr noch, als ich niemanden erreicht habe, wurde ich 15 Minuten später unaufgefordert zurückgerufen.
Auch beim Abholen ein super Service, nachdem ich es innerhalb der regulären Abholzeit nicht geschafft habe, habe ich angerufen wann es das nächste mal ginge, und was soll ich sagen, die Mitarbeiter haben mir angeboten ein wenig auf mich zu warten.
Also echt toller Service!

Karla-Jean

Kundenservice antwortet schnell und hilfreich.
Firma sehr zuverlässig/seriös in Sachen Originalware, Versand und Kommunikation.
Unkomplizierte Rückgabe mit Rückschein von Deutschland nach Österreich.
Da ich das Notebook leider zurückschicken musste.
Rückerstattung schneller als gedacht. Viele Firmen lassen sich Zeit und man muss dann hinterher schreiben und telefonieren.
Dieses Unternehmen in Graz-Österreich- ist in der Tat außergewöhnlich.
Ich wurde bei Erhalt der Ware informiert, dass die Firmenleute das Gerät prüfen werden und dann die Rückerstattung veranlassen. 2 Tage später war das Geld auf meinem Kreditkartenkonto.

Ich kann die Firma wirklich nur empfehlen.

Sören J.

Bei meinem Monitor lag ein kleiner Produktionsfehler vor, den ich per Mail geschildert habe. Es wurde schnell geantwortet und ohne zu zögern ein Neuer versendet, nachdem ich den Fehlerhaften retourniert hatte. Guter Service, Freundliches Personal